سياسة الاسترجاع لمتجر بيوتي ستور
في بيوتي ستور، نحرص على رضاك التام، ولذلك نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وسهلة في حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته. فيما يلي تفاصيل سياسة الاسترجاع:
1. المنتجات القابلة للاسترجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من بيوتي ستور في حال كانت غير مُستخدمة، وفي حال كانت في حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف. تشمل هذه السياسة:
مستحضرات التجميل (طالما لم تُفتح أو تُستخدم).
الإكسسوارات.
الملابس (غير الداخلية وغير القابلة للاستخدام الشخصي).
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
الملابس الداخلية: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية.
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها: لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة أو استخدامها.
العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة: قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وذلك وفقًا لشروط العرض.
3. فترة الاسترجاع
يجب إرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام. بعد هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي طلبات استرجاع.
4. إجراءات الاسترجاع
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع العلب أو الأغطية.
يتعين على العميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على رقم طلب الاسترجاع.
بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم إرشادك إلى طريقة إرجاع المنتج.
5. تكاليف الشحن للإرجاع
تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتجات ستكون على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو خاطئًا.
6. عملية استرداد الأموال
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
تستغرق عملية استرداد الأموال عادة من 5 إلى 7 أيام عمل.
7. تبديل المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية التبديل، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية.