مركز المساعدة
مرحبًا بك في مركز المساعدة لمتجر بيوتي ستور! نحن هنا لضمان تجربة تسوق رائعة لك. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو استفسار، يمكنك الرجوع إلى الأسئلة المتكررة أو الاتصال بفريقنا للحصول على الدعم اللازم.
1. الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف يمكنني إنشاء حساب؟
يمكنك التسجيل في متجرنا عبر النقر على “تسجيل” في الزاوية العلوية من الصفحة الرئيسية. ادخل بياناتك الشخصية وأنت جاهز للبدء!كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلب؟
بمجرد أن يتم تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله. ولكن إذا كنت بحاجة لإلغاء الطلب، يمكنك التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان، الدفع عند الاستلام، وبطاقات الدفع الإلكتروني مثل “Apple Pay” و”STC Pay”.كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك استخدامه لتتبع حالة الشحن.هل يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. (راجع سياسة الاسترجاع لمزيد من التفاصيل)
2. الدعم الفني
إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالحساب أو عملية الدفع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الإلكتروني هنا]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]
الدردشة المباشرة: تتوفر خدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع لمساعدتك فورًا.
3. الشحن والتوصيل
ما هي مدة التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادة من 5 إلى 10 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.هل الشحن مجاني؟
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز [حدد المبلغ] ريال سعودي.هل يمكنني تتبع شحنتي؟
نعم، بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني.
4. التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم أو كان لديك سؤال غير مغطى هنا، يمكنك التواصل معنا عبر الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الإلكتروني هنا]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]
الدردشة المباشرة: خدمة متاحة خلال ساعات العمل من 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
إذا كان لديك أي استفسار آخر أو تحتاج لمساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك!